Marketing ist ein Begriff, der weitaus mehr umfasst als Werbung und Verkauf. Das Machtverhältnis zwischen Anbietern und Kunden hat sich umgekehrt. Die Zeiten, in denen man bestimmte Produkte und Dienstleistungen benötigt, sind vorbei. Die Märkte sind gesättigt.
Für den Kunden steht der Nutzen, den er mit dem Kauf erzielt im Mittelpunkt. Der Kunde von heute sucht ein Erlebnis, ein Lebensgefühl und Werte. Die Kunst modernen Marketings ist es, die richtigen Kunden für Ihr Angebot zu finden und anzusprechen.
Den Einheitskunden gibt es nicht und so ist es notwendig, das gesamte Kundenpotential in verschiedene Segmente einzuteilen und die Zielgruppe für das eigene Unternehmen zu finden

Zeitrahmen: wahlweise 1 - 3 Stunden