Viele Unternehmen werten Beschwerden als persönlichen Angriff, doch sie sind nur ein Zeichen für die Bedürfnisse ihrer Kunden und Gäste. Jede Beschwerde bietet Gelegenheit, Schwachstellen und Mängel abzustellen und das Vertrauen Ihrer Kunden und Gäste wieder herzustellen. Erkennen Sie die Chance der Beschwerde und stellen Sie die Kunden- und Gästezufriedenheit in den Mittelpunkt Ihres Tuns! Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit sich zu beschweren, um die Qualität im Unternehmen ständig verbessern zu können. Mit einem im Unternehmen positiv gelebten Beschwerdemanagement, Auswertung und Erfolgskontrolle gelingt es eine höhere Gästebindung an Ihr Unternehmen zu erzielen und Stammgäste zu gewinnen.

Zeitrahmen: wahlweise 1 - 3 Stunden